发布日期：2026 年 6 月 3 日
生效日期：2026 年 6 月 3 日
深圳市越疆科技股份有限公司是依据中华人民共和国法律成立的股份有限责任公司（以下简称“越疆”或“我们”，包括其母公司、子公司、关联公司等）。越疆重视维护和保护用户的个人信息。您在使用我们的网站时，如：www.dobot.cn、www.dobot-robots.com等，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们深知个人信息对您的重要性，将严格遵守法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保障您的个人信息安全。
我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式，其中与您合法权益存在重大利害关系的条款，已通过字体加粗方式提醒您注意。
本《隐私政策》与您所使用的产品或服务息息相关，希望您仔细阅读并充分理解本政策全部内容，审慎作出选择。如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请通过sales@dobot-robots.com 与我们联系。
我们承诺保障您的隐私，我们仅以明确、合法、必要的目的收集您的个人信息。 我们将严格遵守对您的责任与义务，不会擅自泄露、传播您的个人信息，仅会与同样遵守隐私保护要求的合作伙伴依规共享您的信息，越疆不会以任何方式出售您的个人信息。
如您继续浏览或者提供您的个人信息，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，我们将按照本政策收集、使用、存储、分享处理和保护您的个人信息。本政策不适用于可能从我们的网站链接的第三方网站或应用程序。若本网站子域名、旗下产品设有独立隐私政策，且与本政策内容存在冲突，以独立政策为准。
如您需了解更详尽的信息，可根据以下索引阅读相关章节：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们将出于本政策所述目的及情形，收集和使用您的个人信息
（一）官网表单及服务相关信息
（二）操作日志信息
当您访问本网站时，系统可通过 Cookie 及同类技术自动收集网络日志信息，目的为数据统计分析、网站体验优化、保障网站稳定运行及网络安全防护。日志信息包含：网页浏览记录、网络状态、访问日期与时间、设备基础标识、行为日志（访问及下载）等。收集此类信息的目的在于：通过数据统计改进和优化产品体验、保障服务稳定和网络安全。
（三）持续开发和优化产品服务
我们使用收集到的信息保障我们的业务运营，例如评估、维护和改进产品和服务的性能，优化平台的相关服务。为迭代和开发新的产品和服务，我们可能对收集的信息加以统计分析辅助决策，但形成的数据分析结果不包含您的任何身份识别信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够验证您的身份信息，保障数据和服务的安全性。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还可能会在网站上使用网站信标、像素标签或其他Cookie同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能包含跳转至本网站的链接。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与越疆以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。
但以下情况除外：
（二）转让
转让是指将个人信息的控制权转移给其他公司、组织或个人。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非符合以下情形：
（三）公开披露
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中，我们可在未事先征得您授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
四、我们如何保护您的个人信息
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当您注册成为本产品用户时，可选择手机号或邮箱方式完成注册，我们将收集您的身份标识信息（包括手机号码及验证码、邮箱及验证码，以下简称“账号信息”）。若您拒绝提供前述信息，可能无法完成注册/登录，从而无法正常使用本产品和/或服务相关功能。
1.2.1 当您连接本产品和/或服务相关设备时，可选择网线直连模式或Wi-Fi连接模式。我们将收集您的Wi-Fi信息（含名称（SSID）、Wi-Fi密码、Wi-Fi物理地址（BSSID）及Wi-Fi扫描结果）、设备信息（含设备名称、设备型号、设备SN编号、设备标识符、设备IP地址、您添加的本产品和/或服务相关设备名称及备注信息），用于通过无线网络完成网络配对及本产品和/或服务相关设备连接。为完成网络配对，可能需您授权启用地理位置权限以识别Wi-Fi地址（但不会收集您的地理位置信息）。若您拒绝提供前述信息，将无法完成网络配对、连接本产品和/或服务相关设备及体验完整的本产品和/或服务功能。
1.2.2 您可通过App中的问题反馈功能反馈使用本产品和/或服务过程中遇到的问题，我们将收集您主动填写的问题描述、联系方式，用于客服响应、处理您的问题并同步反馈结果。
1.2.3 我们将根据您在本产品和/或服务安装及使用过程中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息、故障信息、性能信息，用于分析本产品和/或服务运行情况、改进及优化本产品和/或服务体验、保障账号安全及提供售后服务。前述信息包括设备型号、操作系统、接入网络的方式、产品日志与应用日志（含您操作本产品和/或服务的记录）、本产品和/或服务状态服务信息（含本产品和/或服务内存）等。
为向您提供完整的本产品和/或服务功能，为了向您提供完整的本产品和/或服务功能，我们可能需要在获得您的授权后，调用您终端设备的部分系统权限。下方本产品和/或服务可能调用的系统权限、对应使用目的及调用时机进行了集中说明，以便您更加系统、完整、透明地了解本产品和/或服务的权限使用情况。您可以选择是否授权我们使用相关系统权限；即使您已授权，也可以随时通过设备操作系统设置关闭或重新开启相关权限。请您理解，部分功能需要相关权限才能实现，当您拒绝授权或撤回授权后，我们将不再收集与该权限相关的信息，且可能导致对应功能无法正常使用，但不影响本产品和/或服务其他功能的正常使用。
1.3.1 系统权限调用列表
（1）位置权限/本地网络权限
使用目的：用于识别 Wi-Fi 网络信息，完成设备网络配对及局域网连接
调用时机：通过 Wi-Fi 连接设备或进行网络配置时
是否询问：首次使用时询问
说明：我们不会基于该权限收集您的实际地理位置信息。
(2)存储空间权限（相册、媒体和其他文件）（仅DobotStudio、Partner Portal涉及）
使用目的：用于保存或选取文件，包括问题反馈所需材料
调用时机：上传反馈资料时
是否询问：首次使用时询问
2.1.1 第三方服务商的特殊说明
请您知悉，我们提供的部分本产品和/或服务功能或服务需依托第三方服务商实现。为向您提供完整的本产品和/或服务功能及良好的用户体验，我们可能与其他第三方服务商共享或委托其处理您的部分个人信息，如数据存储服务。第三方服务商在配合我们提供服务时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要措施管控第三方服务商对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。但请注意，我们无法对第三方提供的产品或服务实现完全控制，亦无法控制第三方掌握的您的个人信息。您在使用第三方产品或服务过程中的信息保护问题，不适用本政策；本政策亦不适用于您自行向第三方提供的任何信息。请您仔细查看该第三方的隐私保护政策。
阿里云
2.1.2 若我们委托其他方处理您的个人信息，将与接受委托的公司、组织和个人签署严格的保密协议或数据处理协议，明确委托事项、处理目的、处理期限、处理方式、个人信息种类、保护措施及双方权利义务等，要求其仅按照我们的要求、本政策及相关保密和安全措施处理个人信息。若委托处理方需变更个人信息处理目的，应再次征求您的授权同意，否则需承担相应法律责任。若您拒绝委托处理方收集提供服务所必需的个人信息，可能导致无法使用该委托处理方提供的本产品和/或服务功能。
2.1.3 其他个人信息的共享
仅限以下情形，我们可能向除上述第三方服务商以外的公司、组织和个人提供您的个人信息：
请您留意并确认：您主动公开或与第三人（含不特定对象）共享个人信息或其他信息时，任何您分享或共享的信息均可被任何第三方阅读、收集和使用，请审慎考虑通过本产品和/或服务发布和传播含个人信息的内容；因您的公开或共享行为导致的信息泄露、被使用等相关后果，越疆不承担任何法律责任。
转让是指将个人信息的控制权转移给其他公司、组织或个人。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非符合以下情形：
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。我们仅在以下情形下公开披露您的个人信息：
根据相关法律法规规定，以下情形中，我们可在未事先征得您授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：
请您知悉：共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行通知您并征得您的同意。
原则上，我们在中华人民共和国境内根据本隐私政策运营本应用及相关产品/服务所收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，但根据适用法律的规定允许跨境传输的除外。
根据业务拓展情况，如果我们需要将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外，无论是转移给我们的关联公司或第三方服务提供商时，我们都将遵照相关适用法律。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。如后续因业务或管理的必需要求，我们需要向境外传输在本政策下所收集和处理的您的个人信息（包括使您的个人信息受到其他司法管辖区的访问），在进行传输前，我们会严格按照法律法规的规定和监管部门的要求满足必须具备的前置条件，并履行相应的法律义务，包括向您告知境外接收方的名称和联系方式、传输目的和方式、传输的个人信息的种类、您向境外接收方行使您的权利的方式和程序以及取得您的单独明确同意等。我们将通过落实统一的安全保障措施，保证所我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
4.1.1 我们会按照本隐私政策所述目的，将您的个人信息存储在我们或我们的服务提供商提供的服务器中，并依法对这些信息进行严格保密。
4.1.2 一般而言，我们仅为实现本隐私政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非经您另行同意延长保留期或其他依法得到允许的情形。在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
4.2.1 我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及避免被擅自取阅、披露、更改或销毁等。为确保您个人信息的安全与合规，我们有严格的信息安全与合规制度与流程，并有专业团队在公司内部严格执行上述措施。
4.2.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更，我们将尝试以推送通知、公告及相关形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
4.2.3 我们建议您在使用本产品或服务时充分注意对个人信息，尤其是登录账号、密码及其他重要个人信息的保护，我们也将尽力确保您的个人信息的安全。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意不存在“完善的信息安全措施”。为协助防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况选择以邮件、信函、电话、推送通知及按法律要求的相关方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
4.2.4 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.2.5为防止账号被盗用或信息泄露，建议您不向任何人（除非此人经您正式授权）披露您的登录密码或帐号信息，以防止密码泄漏以至危害您的帐号安全。我们建议您不在设备供应商许可或保修的范围以外所修改的任何设备或操作系统（例如：已经“越狱”的移动设备）上使用我们的各项产品和服务否则可能会具有个人信息泄漏的风险。
4.2.6我们不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何用户未经授权使用您帐号的情况或其他任何安全漏洞，您应当立即通知我们。您的协助将有助于我们保护您账号及信息安全。
为了您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们在产品设计中提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作：
5.1 查阅、复制、更正个人信息
您可通过以下方式操作：
5.2删除个人信息
以下情形中，您可通过本政策列明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
5.3 变更授权同意范围或撤回授权
5.4 个人信息转移权
5.5 注销账号
5.6 如无法通过上述方式完成请求，或认为我们存在违规行为，请通过本政策联系方式联系我们。
为保障安全，我们可能核验您的身份（如登录账户、提供补充信息）；
我们将在收到反馈后15日内答复；
合理请求原则上免费，超出合理限度的请求可能收取成本费用；
以下情形我们无法响应您的请求：
我们的产品、网站和服务主要面向成人。
除非适用法律允许且已取得可证实的父母或监护人同意，未成年人不得创建账户，亦不应在未获监护人同意的情况下提供个人信息。
我们仅在以下情况下处理未成年人信息：
如发现未经监护人同意收集了未成年人信息，我们将尽快删除。
若您是未成年人的家长或监护人，对数据处理有疑问，请及时联系我们。
为了充分保护您的合法权益，使您及时了解我们有关个人信息保护的最新信息，我们会在软件或指定官网页面发布本政策的更新版。我们将根据相关法律法规的要求、业务发生变化或其他必要情形下，及时更新本政策，如该等变更会导致您在本隐私政策项下权利的实质减损，我们会在本页面上发布对本政策所做的变更，并通过官网发布或其他您可能合适接收通知的方式进行提示。若该等变更涉及个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，会重新取得您的同意。
如您在本政策更新生效后继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
如您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
我们将尽快处理所涉问题，并在收到您的反馈后的十五日内予以回复。
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